Benelux, Économie, Sécurité
Le Benelux renforce la coopération européenne pour la surveillance du e-commerce
01 Juin. 2026
Les pays du Benelux souhaitent renforcer les contacts avec les services de paiement en ligne tels que PayPal et iDEAL en vue de détecter plus facilement les boutiques en ligne frauduleuses. Les consommateurs achètent de plus en plus souvent des denrées alimentaires et d’autres produits en ligne, mais les autorités de contrôle ne disposent pas des moyens suffisants pour identifier efficacement les vendeurs malveillants. La Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg ont présenté à d’autres pays européens fin mai des propositions conjointes afin de renforcer la coopération entre les services d’inspection et les prestataires de paiement.
Selon le Benelux, les services de paiement disposent d’informations cruciales sur les vendeurs et les transactions, auxquelles les autorités de contrôle n’ont aujourd’hui qu’un accès limité. Par conséquent, de nombreuses boutiques en ligne frauduleuses échappent encore à la vigilance, notamment en raison de vendeurs anonymes, de structures basées à l’étranger et de capacités d’enquête limitées.
« Les services de paiement en ligne détiennent des informations susceptibles de jouer un rôle clé dans la lutte contre les boutiques en ligne frauduleuses », déclare Tom Köller. « Une meilleure coopération peut aider les autorités de contrôle à agir plus rapidement et à mieux protéger les consommateurs. »
Le Benelux propose notamment de permettre, sous conditions strictes, un partage plus rapide des données relatives aux vendeurs suspects, de signaler les transactions suspectes et de recourir à des achats-tests anonymes — dits mystery shopping.
En outre, les trois pays plaident en faveur de la mise en place d’un point de contact européen pour les services de paiement, de l’élaboration d’une liste noire commune des vendeurs frauduleux et de procédures plus claires pour la coopération entre autorités de contrôle et prestataires de paiement.
PayPal a également participé aux réunions d’experts consacrées à une éventuelle coopération en matière de lutte contre la fraude et de protection des consommateurs.
Ces propositions résultent d’un processus d’expertise du Benelux consacré à la sécurité alimentaire et au commerce électronique, coordonné par le Secrétariat général du Benelux et le Luxembourg. Elles été examinées lors d’une réunion européenne des autorités de sécurité alimentaire les 27 et 28 mai à Luxembourg.
Selon le Benelux, ces propositions devraient contribuer à une action plus rapide contre les boutiques en ligne frauduleuses et à une meilleure protection des consommateurs au sein du marché intérieur européen.
